Часто задаваемые вопросы
Как работает доставка наложенным платежем?
Доставка наложенным платежем с помощью Казпочты выглядит так:
Компакт-диски пакуются в бандероль (посылку) и отправляются с почтового отделения КазПочты в качестве ценной бандероли с наложенным платежем.
Когда бандероль приходит на ваше почтовое отделение, вы получаете извещение от КазПочты (бандероль идет от 5 до 14 дней)
При получении бандероли на вашем почтовом отделении, вы производите почтовый перевод на заявленную в бандероли сумму (у нас на сайте вы видите эту итоговую сумму при выборе дистрибутива).
После этого вы забираете бандерольку и пользуетесь ее содержимым в свое удовольствие :-) Мы будем благодарны, если вы сообщите нам о факте получения бандерольки (по email-адресу, который указан в письме, подтверждающем ваш заказ).
Сколько денег будет стоить мой заказ в конечном счете?
Ваш заказ будет стоить столько, сколько указано в графе ИТОГО при заказе.
В какие сроки доставляется ценная бандероль?
Сроки определяются Казпочтой, обычно бандеролька идет около 7 дней, со дня отправки, в большие города быстрее, но не менее 3 дней.
Гарантируете ли вы конфиденциальность моих личных данных?
Мы используем ваши данные, как-то почтовый адрес и ФИО исключительно для того, чтобы отправить вам бандероль. Кроме нас и Казпочты ваш адрес и ФИО никто не увидит. Мы никому не предоставляем данной информации. Насчет этого вы можете быть спокойны!
Я беспокоюсь о том, чтобы мой email адрес не попал в спамерские рассылки...
Мы используем ваш email-адрес исключительно для личного общения с вами по поводу вашего конкретного заказа. Вы обязательно получаете подтверждение на ваш email-адрес о совершении заказа.
Мы гарантируем, что введенный вами email-адрес НЕ будет опубликован нами в сети интернет, и НЕ будет передан другим лицам.
На Ваш адрес иногда будут приходить новости от LinuxCenter.kZ, если Вы не откажетесь от рассылки.
Насколько законно и легально то, что вы делаете?
Мы не нарушаем законов Республики Казахстан и лицензий на свободное ПО: в частности, по лицензии GPL мы имеем право распространять, записывать на носители и предоставлять другие услуги, связанные с ПО, которое выпущено по этой лицензии. Также мы распространяем софт под другими лицензиями, например, FreeBSD, Mozilla, и .т.д, которые опять же позволяют распространять этот софт и брать плату за носители и дополнительные услуги.
В чем смысл вашего сервиса?
Наш сервис доставки CD с дистрибутивами в основном предназначен для тех, кто хотел бы получить свежий Linux, но не имеет возможности выкачать ISO-имиджы из интернет. Или для тех, кто еще не определился в выборе дистрибутива, чтобы покупать относительно дорогую коробочную версию.
Что делать, если бандероль долго не приходит?
Мы заметили, что некоторые отделения почты задерживают доставку уведомления о приходе бандероли. Иногда они об этом вообще забывают: (Поэтому, если через две недели после заказа вы не получили уведомления, просто зайдите на свое почтовое отделение с документом, удостоверяющим личность, и поинтересуйтесь. Если по истечении 3х недель бандероль не пришла - связывайтесь с нами - будем выяснять причины.
Скажите пожалуйста, а сколько дней может храниться бандероль на почте?
Бандеролька по приходу на ваше почтовое отделение хранится 30 дней. Однако, уже через пять дней Почта начинает начислять пеню за хранение бандерольки за каждый день хранения.
Поэтому наш совет:
Где-то через 7-10 дней после осуществления заказа обязательно интересуйтесь судьбой бандероли в вашем почтовом отделении, особенно если вы не получили уведомления от КазПочты (их иногда не приносят или они теряются в почтовых ящиках!).
Что делать, если я сделал заказ, а после оформления хочу добавить в заказ/убрать из заказа какой-нибудь товар?
В этом случае лучше всего сразу сделать новый заказ с нужным набором дисков, а в комментариях к новому заказу добавить, что заказ с ID таким-то (предыдущий, неверный заказ) вы отменяете.
Есть ли у вас Off-line магазин.
На данный момент мы не принимаем посетителей в офисе. Однако для передачи заказов существует курьерская доставка.
Мне не пришло подтверждение заказ. Посылка все равно отослана, или мне нужно переоформить заказ?
Когды вы заполнили все поля формы заказа и нажали кнопочку "Заказать...", сайт обязательно должен написать вам, что "заказ принят" и сообщить вам ID принятого заказа (копию этого сообщения сайт высылает на указанный вами email). Если этого не произошло, значит это вероятнее всего сбой программы, и вам нужно попытаться сделать заказ снова.
Что делать если при указании е-mail адреса допустил ошибку, если заказ уже сделан? Слишком существеннен е-mail адрес при заказывании товара?
Email нужен для того, чтобы:
у вас сохранились данные о заказе;
вы получили подтверждение об отправке бандероли;
администратор мог связаться с вами для уточнения деталей заказа.
Если произошла ошибка при заказе - просто отпишите сразу с уточнением данных.
Я сделал заказ и получил подтверждение о его приеме. Прошло несколько дней извещения с почты не поступало. Я хочу увидеть текущее состояние своего заказа (ожидает, отправлен и т.д.). Как я могу это сделать?
Если вы получили сообщение о успешной отправке заказа, то мы уже не можем отследить его перемещения по почтовым отделениям Казпочты. Можете попробовать самостоятельно узнать о поступлении банедроли, в вашем почтовм отделении.
Рекомендуем:
|
|
Linux для начинающих:
|
|
